Servicepakket Opmaat

Een pakket op maat
Het Servicepakket is een kwaliteitspakket. Al onze diensten kopen wij in bij
professionele en erkende leveranciers. De cursussen en thema-bijeenkomsten worden verzorgd door gekwalificeerde docenten. Bel voor al uw vragen, opmerkingen of suggesties de Zorglijn, 0900 - 8664 (€ 0,10 per minuut) of stuur een e-mail naar servicepakket@opmaat.org.

Klachten
Hebt u klachten? Dan horen wij die graag. U kunt ons bereiken via de Zorglijn, per e-mail of schriftelijk:
Servicepakket Opmaat
Postbus 233
3330 AE Zwijndrecht

Adres ledenadministratie
Servicepakket Opmaat
Afdeling ledenadministratie
Postbus 233
3330 AE Zwijndrecht

Voordeel met uw ledenpas

Van oudsher biedt het Servicepakket zijn leden diverse cursussen en diensten aan huis aan. Kwaliteit en een gunstige prijs/kwaliteit-verhouding staan bij ons altijd vooraan bij het ontwikkelen en aanbieden van nieuwe producten.

De laatste jaren bieden wij u ook voordeelacties aan. Dit gaat van twee voor de prijs van één op zwembadbezoek en een gratis kindertasjes tot korting bij musea of bioscopen. Ook regelen wij voordeel bij onze leveranciers voor u op onze standaard producten.

Deze voordeelacties vindt u achterin onze productenbrochure én in ons ledenmagazine dat in maart, juni en september verschijnt, of op de website onder de naam Aanbiedingen en Acties.
Bij alle acties wordt om uw pas of uw lidnummer gevraagd. Houd uw pas dus altijd bij de hand!

Lidmaatschap
Servicepakket Opmaat is onderdeel van De Stromen Opmaat groep. Bent u lid van het Servicepakket,dan kunnen u en uw eventuele huisgenoten onbeperkt gebruik maken van het Servicepakket. En met al die aantrekkelijke kortingen verdient u uw lidmaatschap snel terug. Het lidmaatschap van het Servicepakket wordt aangegaan voor de duur van een kalenderjaar (van 1 januari tot en met 31 december) en is geldig voor alle gezinsleden die op hetzelfde adres wonen. Elk jaar wordt de hoogte van de contributie opnieuw vastgesteld. Voor 2008 bedraagt de contributie €18,-. Leden die Opmaat voor het eerst machtigen het bedrag automatisch af te schrijven van hun giro-of bankrekening krijgen bovendien een eenmalige korting van €3,-.

Iedereen kan lid worden
Iedereen kan lid worden van het Servicepakket. Jong en oud,gezinnen en alleenstaanden. De cursussen, themabijeenkomsten en diensten worden alleen in het werkgebied van Opmaat aangeboden. Dit werkgebied omvat Albrandswaard, Barendrecht, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Ridderkerk, Rotterdam en Zwijndrecht.

Aanvragen informatie, aanmelden: 0900 - 8664
Om informatie aan te vragen over een cursus, themabijeenkomst of dienst
kunt u bellen met de Zorglijn of e-mailen naar servicepakket@opmaat.org.
Voor specifieke vragen geven de medewerkers van het Servicepakket u meer informatie over de betreffende cursus, dienst of actie. Als u zich wilt
aanmelden, dan noteren zij uw adresgegevens en de gegevens die nodig
zijn om de aanvraag te kunnen behandelen.

Aanvragen cursus/themabijeenkomst: 0900 - 8664
Na aanmelding voor een cursus krijgt u binnen drie werkdagen een
bevestigingsbrief toegestuurd. Ongeveer twee weken voor aanvang van de
cursus krijgt u een factuur thuisgestuurd met het te betalen cursusbedrag.
Hierbij zit, indien van toepassing, aanvullende informatie over de cursus.
U betaalt vóór aanvang van de cursus/themabijeenkomst het cursusbedrag
via de bank- of girorekening van Servicepakket Opmaat.

Aanvragen dienst
Iedere dienstaanvraag wordt door het Servicepakket naar de betreffende
leverancier gestuurd. U krijgt binnen drie werkdagen na aanmelding een
bevestigingsbrief en afhankelijk van de dienst een informatiepakket
toegestuurd. De leverancier neemt telefonisch contact met u op om een
afspraak te maken om deze dienst bij u aan te kunnen bieden. U rekent
rechtstreeks met de leverancier af.

Annuleren cursus/themabijeenkomst
Het annuleren van een cursus of themabijeenkomst is uitsluitend
Schriftelijk(met opgave van reden) mogelijk via ons adres: Servicepakket Opmaat, Postbus 233, 3330 AE Zwijndrecht of via het e-mailadres servicepakket@opmaat.org.

• Bij annuleren van een cursus of themabijeenkomst tot twee weken voor aanvang van de activiteit bent u € 15,- administratiekosten verschuldigd.
• Bij annulering tussen twee weken tot een week voor aanvang van de cursus of themabijeenkomst,bent u 50 % van het cursusgeld verschuldigd.
• Bij annulering vanaf een week voor de aanvangsdatum bent u het volledige cursusgeld verschuldigd. Wel kan een vervanger in uw plaats de cursus of themabijeenkomst volgen. Dit dient u in dat geval tijdig door te geven.
• Restitutie van het cursusbedrag is slechts mogelijk wegens bijzonder dwingende omstandigheden. Een verzoek hiertoe dient u schriftelijk en gemotiveerd te richten aan Servicepakket Opmaat, Postbus 233, 3330 AE Zwijndrecht.

Annuleren dienst
Als u een aanvraag voor een dienst hebt geplaatst, maar nog geen telefonisch contact hebt gehad met de leverancier van deze dienst, kunt u de dienstannuleren door te bellen met de Zorglijn, 0900 - 8664. Hebt u wel telefonisch contact gehad met de leverancier van de dienst, dan belt u hem of haar rechtstreeks om de dienst te annuleren.

Lid worden
Bent u nog geen lid? Bel dan de Zorglijn, 0900 - 8664 tijdens kantooruren,
of stuur de aanmeldkaart die vastzit aan de achterzijde van de omslag van de productenbrochure naar:
Servicepakket Opmaat, afdeling ledenadministratie,
Antwoordnummer 61,
3330 VB Zwijndrecht.
Mailen kan ook: ledenadministratie@opmaat.org.

Persoonlijke gegevens
U wordt verzocht veranderingen in uw adres, naam of gezinssamenstelling te melden aan de afdeling ledenadministratie. Dit kan telefonisch via de Zorglijn op 0900 - 8664, via e-mail ledenadministratie@opmaat.org of via onderstaand adres. Al uw gegevens worden verwerkt conform de richtlijnen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en het privacyreglement van Opmaat.

Beëindigen van het lidmaatschap
Beëindiging van het lidmaatschap voor het volgende kalenderjaar dient u
schriftelijk mee te delen aan de afdeling ledenadministratie van Servicepakket Opmaat. Uw afmelding moet vóór 1 oktober van het lopende kalenderjaar bij deze afdeling binnen zijn. Het lidmaatschap wordt dan beëindigd op 31 december van dat jaar. Zonder bericht wordt het lidmaatschap stilzwijgend voor een jaar verlengd. Bij beëindiging met onmiddellijke ingang tijdens een lopend kalenderjaar wordt de contributie niet gerestitueerd.