Raad van Toezicht

Voor U ligt het inhoudelijk en financieel jaarverslag 2002 van Opmaat.
Het jaar 2002 is voor Opmaat een goed jaar geweest. Het is weer gelukt om het brede productenassortiment volledig aan te bieden en zelfs uit te breiden. Verhoging van de klantvriendelijkheid en de kwaliteit van zorg- en dienstverlening stonden ook in 2002 centraal. Daarnaast zijn het financiële draagvlak en de reservevorming opnieuw verdergaand versterkt.

Opmaat bereidde zich in 2002 verder voor op een omgeving waar zorg- en dienstverlening in toenemende mate volgens de principes van marktoriëntatie worden aangeboden. Monopolievorming en het reguleren van het aanbod door de zorgaanbieders hebben plaatsgemaakt voor het inkopen van zorg. Verzekeraars en cliënten beslissen daarbij op grond van de prijs- / prestatieverhouding. Dat juicht Opmaat toe.

Opmaat heeft ook in 2002 haar leidende rol en positie binnen de regio behouden. Zo is Opmaat, ondanks de krapte op de arbeidsmarkt in 2002, in staat gebleken om voldoende personeel te werven, te behouden en waar nodig bij te scholen. Bovendien is het aantal cliënten gegroeid. Opmaat bleek in staat de gunst van de cliënt te behouden, ondanks een toenemend aantal keuzemogelijkheden.

Wat de samenwerking van Opmaat met andere organisaties betreft, werden in 2002 alleen die samenwerkingsverbanden in stand gehouden die een wederzijds voordeel opleverden.

De Raad van Toezicht bracht zijn werkwijze in overeenstemming met de bepalingen van het ‘Health Care Governance’-reglement. Er werden afspraken gemaakt met de directie over informatieverschaffing inzake de ‘lopende bedrijfsvoering’. Ook werden afspraken gemaakt over het periodiek bespreken van die onderwerpen die van belang zijn voor de profilering, positiebepaling en strategische oriëntatie van Opmaat.

Uit dit jaarverslag moge blijken dat Opmaat klaar is voor de taakstelling waar zij voor staat: marktleider blijven in de regio voor het verlenen van zorg- en dienstverlening aan die cliënten die de zorg en hulp nodig hebben.

Kijkend naar de toekomst geeft de Raad prioriteit aan onderstaande vier thema’s:

1. Invulling maatschappelijk ondernemerschap: de Raad zal bewaken dat helder wordt geformuleerd welke concrete doelstellingen en performance de instelling dient na te streven. Ofwel: welke diensten Opmaat tegen welke kwaliteit en kosten aan welke doelgroepen wil aanbieden.
2. Omslag van aanbod- naar vraaggestuurde zorg: dit proces dient vorm en invulling te krijgen door een heroriëntatie op de zorgprocessen. Werkwijzen en procedures dienen opnieuw bezien te worden vanuit de optiek van degenen die om zorg vragen.
3. Voldoende medewerkers: het verkrijgen, scholen en behouden van personeel is een cruciale factor om een aantal problemen in de gezondheidszorg adequaat aan te pakken, waaronder de wachtlijsten die dreigen door toenemende vergrijzing. Het is een illusie te denken dat dit alleen bereikt kan worden met een volwaardig arbeidsvoorwaardenpakket.
4. Planning en control: het systeem daarvoor moet verder worden ontwikkeld, waarbij sturing van de processen plaatsvindt op basis van vooraf overeengekomen prestaties. Daarover wordt periodiek door de bestuurder verantwoording aan de Raad afgelegd. Beleidsvoornemens worden steeds vaker in termen van resultaatverplichtingen geformuleerd en het interne controlesysteem hierop aangepast.
   

Namens de Raad van Toezicht,
M.W. Wijzenbroek (voorzitter).

Het financiële jaarverslag is als pdf te lezen.

verder»