Opmaat: jaarverslag 2002

Jaarverslag Opmaat 2002

«terug

Cliëntenraad

De Cliëntenraad van Stichting Opmaat functioneert sinds april 1998. De bevoegdheden en de werkwijze van de raad zijn beschreven in een aantal documenten. Dit zijn de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen, het reglement van de Cliëntenraad, de door de raad uitgegeven folder en de jaarplanning. De raad bestaat uit acht leden. Vier afgevaardigden van levensbeschouwelijke groeperingen en vier afgevaardigden van cliënten- / patiëntenorganisaties op voordracht van de Regionale Patiënten- / Consumenten Platforms Dordrecht en Rijnmond.
De Cliëntenraad vergadert acht maal per jaar en zoveel vaker als nodig. Daarbij werkt hij volgens een commissiestructuur. Elk lid heeft een aandachtsveld dat gerelateerd is aan één van de vier divisies van Opmaat.

Afvaardiging in Raad van Toezicht
De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen stelt dat de Cliëntenraad een persoon mag afvaardigen in de Raad van Toezicht van de instelling. Het traject tot deze benoeming werd ook omschreven in de nieuwe concept-statuten van Opmaat. De raad maakte zich sterk voor de waarborging van dit recht binnen de statuten.

Thuiszorgadviseur
Er kwam een nieuwe functie bij Opmaat, namelijk de thuiszorgadviseur. De Cliëntenraad gaf positief advies af. Vooral de meerwaarde voor cliënten om geholpen te worden bij het vinden van hun weg in het woud van voorzieningen en zorg droeg daartoe bij. Wel wees de raad de directie erop dat de thuiszorgadviseur zich niet zou moeten bezighouden met de evaluatie van de zorg, die onder de primaire taak van de teamleiders valt.

Sluiting uitleenpunt
Met een dubbel gevoel is de Cliëntenraad akkoord gegaan met het sluiten van het uitleenpunt voor zorghulpmiddelen in Barendrecht. Strengere hygiënevoorschriften stelden hogere eisen aan de huisvesting. Hygiëne is een heel belangrijk aspect binnen de gezondheidszorg. Helaas moest de kwaliteit op het punt van bereikbaarheid worden ingeleverd om de kwaliteit van de hygiëne te verbeteren.

Wachtlijsten
De Cliëntenraad wordt iedere twee maanden geïnformeerd over de wachtlijsten. Zorgtoewijzing en beheer van wachtlijsten zijn de taak van Stichting ZOEM (Zorg Over Elkaars Muren). De enige invloed die Opmaat kan uitoefenen op de wachtlijsten is de dienstverlening zo optimaal mogelijk te laten functioneren. Verhoging van productiviteit is voor Opmaat een belangrijk streven. De Cliëntenraad volgde de ontwikkelingen nauwlettend door het bestuderen van de financiële jaarstukken.

Andere aandachtspunten
Ook heeft de Cliëntenraad gesproken - en waar nodig advies aan de directie uitgebracht -over:

De inning van de eigen bijdrage door het CAK (Centraal Administratie Kantoor).
Kwaliteitstoetsing door de Landelijke Vereniging voor Thuiszorg. Een felicitatie is hier op zijn plaats, want Opmaat kreeg het fel begeerde certificaat.
Spreektijden en bereikbaarheid van met name de teamleiding.
Implementatieproject gedragscode, bijvoorbeeld over bejegening van cliënten.
Het periodiek onderzoeksrapport van de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
Het beleidskader huisvesting.
Het hygiëneprotocol.

U kunt hier het volledige jaarverslag van de Cliëntenraad lezen. (pdf, 190 Kb)

Een instelling die kwaliteit hoog in het vaandel voert, stelt belang in het oordeel van degenen die de kwaliteit het best kunnen beoordelen: cliënten en medewerkers. In iedere organisatie worden fouten gemaakt. Het gaat echter om de manier waarop met deze missers wordt omgegaan. Bij Opmaat functioneren de commissies en raden als onderdeel van het kwaliteitsdenken. In dit deel de belangrijkste punten uit de jaarverslagen van de Klachtencommissie, de Melding Incidenten Cliëntencommissie, de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad.

verder»