Divisie
Klantenservice

De toekomst in

m
a
a
t
s
c
h
a
p
p
e
l
i
j
k

w
e
l
z
i
j
n

2001 was een belangrijk jaar in het leggen van een solide basis voor de divisie. Dat is echter nog niet klaar. Voor alle medewerkers zullen onder andere afspraken gemaakt moeten worden over de caseload en de verdeling tussen cliëntgebonden taken en indirecte taken. Er zullen werkplannen geschreven worden en functioneringsgesprekken worden ingevoerd. De vigerende samenwerkingsovereenkomst met de zes gemeenten wordt opnieuw beoordeeld en vastgesteld.

In 1999 werd een reorganisatieplan opgesteld voor aansturing naar regio in plaats van naar dienst. Het aantal uren voor management werd uitgebreid. Dit plan wordt in 2002 geëvalueerd en zo nodig bijgesteld.
Tot slot zal de voortgang van de nieuwe activiteiten veel aandacht vragen.
Plannen worden gemaakt, geïmplementeerd, geëvalueerd en weer bijgesteld. De basis van de cirkel is vrijwel op orde. Het begin van nieuwe ontwikkelingen en diensten vanuit die solide basis is zichtbaar.

verder»