Wat doen sociaal raadslieden?
Onze samenleving zit ingewikkeld in elkaar, overal zijn regels voor: uitkeringen, subsidies, belastingen, kwijtschelding, onderwijs, ga maar door. Het kan zijn dat u er niet meer uitkomt. De sociaal raadslieden kunnen u dan helpen. Wij kunnen u helpen met vragen en problemen op het gebied van:

• Uitkeringen en sociale voorzieningen
• Studiefinanciering
• Belastingen
• Wonen
• Echtscheiding en andere zaken op gebied van familierecht
• Arbeidszaken
• Consumentenzaken
• Vreemdelingenzaken
• Maatschappelijke en andere problemen.
• Informatie en advies

Wij vertellen u welke regelingen, wetten of voorzieningen voor u van belang zijn en welke instellingen ze uitvoeren. Wij kunnen u uitleggen hoe regels en procedures in uw situatie worden toegepast. In een gesprek maken we duidelijk wat voor u de gevolgen kunnen zijn, welke rechten u heeft maar ook welke plichten.
We kunnen u adviseren wat in uw situatie de beste oplossing is.

Verwijzen en bemiddelen
Als blijkt dat er voor uw vraag of probleem een andere persoon of instantie nodig is, vertellen wij u hoe u daarmee in contact kunt komen. Zonodig leggen wij namens u het contact. Ook treden wij op als bemiddelaar tussen u en bedrijven of instanties.

Formulieren en brieven
Wij helpen u bij het invullen van bepaalde formulieren, het schrijven van brieven en het voeren van bezwaarprocedures.

Papieren meebrengen
Heeft u formulieren of brieven die op uw vraag betrekking hebben, neem deze bij uw bezoek aan ons mee.

Privacy en registratie
U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens volgens de regels en privacyvoorschriften vertrouwelijk behandeld worden. U heeft het recht om te weten welke gegevens worden genoteerd en waarom. Wij werken met een registratiesysteem waarin uw gegevens zeer vertrouwelijk behandeld worden. Dit gebeurt overigens anoniem. U heeft het recht op inzage in het eventuele dossier waarin uw gegevens worden bewaard.

Klachten
Wanneer u ontevreden bent over het werk van een medewerker van het Bureau Sociaal Raadslieden, kunt u dit met hem of haar bespreken. Komt u er samen niet uit dan kunt u met de teamleider uw klacht bespreken.
Tot slot bestaat de mogelijkheid om een officiële klachtenprocedure te starten.

Openingstijden en bereikbaarheid

Bureau Sociaal Raadslieden Dordrecht
Brouwersdijk 2
3314 GR Dordrecht
telefoonnummer: 078-6327300

Inloopspreekuur
maandag en donderdag van 9.00 tot 12.30 uur
dinsdag en woensdag van 12.30 tot 16.00 uur
donderdagavond van 17.00 tot 19.30 uur
Telefonisch spreekuur
maandag en donderdag van 12.00 tot 13.00 uur
dinsdag en woensdag van 12.30 tot 13.30 uur

Bureau Sociaal Raadslieden Barendrecht
Windsingel 164
2991 HN Barendrecht

Spreekuur
Alleen op maandag mogelijk
Afspraak maken?
Voor afspraken kunt u bellen met de Opmaat Zorglijn 0900-8664

Bureau Sociaal Raadslieden Ridderkerk
Koningsplein 1
2981 EA Ridderkerk
telefoonnummer: 0180-451234

Spreekuur
donderdag van 9.00 tot 12.30 uur.
Telefonisch spreekuur
donderdag van 14.00 tot 15.30 uur.

Verder kunt u altijd contact opnemen met de Opmaat Zorglijn, telefoonnummer 0900 - 8664 (Euro 0,10 per minuut)

U kunt uw vragen ook per e-mail aan ons stellen.
Ons e-mailadres is: sociaal.raadslieden@opmaat.org

Kosten
De hulp van de sociaal raadslieden is kosteloos. Wij werken ten algemene nutte voor alle inwoners van Dordrecht om ervoor te zorgen dat zij de hulp krijgen die ze nodig hebben.

Voor meer informatie over de werkwijze van sociaal raadslieden in het algemeen kunt u terecht op www.sociaalraadslieden.nl

Lees ook onze vragenrubriek!